1. Taraflar ve İşletme Bilgileri
Bu Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi, www.guvercineczanesi.com internet sitesini ziyaret eden, kullanan veya siteye üye olan kişiler ile aşağıda bilgileri bulunan site işletmecisi arasında düzenlenmiştir.
Ticari Unvan: Onur Palta Pet Market
Yetkili Kişi: Onur Palta
Adres: Yayla Mahallesi, Sakarya Caddesi, No:96/A, Kocaali/Sakarya
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: Kocaali Mal Müdürlüğü – 7200740976
İnternet Sitesi: www.guvercineczanesi.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0543 204 46 13
Bundan sonra www.guvercineczanesi.com internet sitesi “Site”, Onur Palta Pet Market “Güvercin Eczanesi”, siteyi ziyaret eden kişiler “Kullanıcı”, üyelik hesabı oluşturan kişiler ise “Üye” olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
Bu sözleşmenin konusu; Site’nin kullanım şartlarının, üyelik hesabına ilişkin kuralların ve Kullanıcı ile Güvercin Eczanesi’nin karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu sözleşme tek başına bir ürün satış sözleşmesi değildir. Site üzerinden gerçekleştirilen her sipariş; sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümlerine tabidir.
Bu sözleşme ile siparişe özel belgeler arasında farklılık bulunması hâlinde, tüketicinin zorunlu kanuni hakları ile sipariş sırasında onaylanan işlem özelindeki hükümler öncelikle uygulanır.
3. Sözleşmenin Kurulması ve Kabulü
Üyelik oluşturulması sırasında Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi’nin okunduğuna ve kabul edildiğine ilişkin kutunun işaretlenmesiyle üyelik sözleşmesi elektronik ortamda kurulur.
Kullanıcı, sözleşmeyi kabul etmeden önce metni okuyabildiğini, kaydedebildiğini ve gerekli gördüğü konularda Güvercin Eczanesi ile iletişime geçebildiğini kabul eder.
Site’nin üyelik gerektirmeyen bölümlerini ziyaret eden kişiler de Site’nin güvenli ve hukuka uygun kullanımına ilişkin kurallara uymakla yükümlüdür.
4. Üyelik Koşulları
Üyelik hesabı oluşturacak kişinin on sekiz yaşını doldurmuş ve hukuki işlem ehliyetine sahip olması gerekir. On sekiz yaşından küçük kişiler, yalnızca yasal temsilcilerinin bilgisi ve izniyle işlem gerçekleştirebilir.
Üye; kayıt sırasında verdiği ad, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve diğer bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu beyan eder.
Eksik, yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle sipariş, teslimat, iletişim veya faturalandırma süreçlerinde ortaya çıkabilecek sorunlardan, Kullanıcının kusuru oranında Kullanıcı sorumludur.
Üye, hesap bilgilerinde değişiklik olması hâlinde bilgilerini güncellemelidir.
5. Hesap ve Parola Güvenliği
Üyelik hesabı kişiye özeldir. Kullanıcı adı, parola ve hesap erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir.
Üye, hesabında izinsiz bir işlem veya güvenlik şüphesi fark etmesi hâlinde durumu gecikmeden Güvercin Eczanesi’ne bildirmelidir.
Hesabın güvenliğini korumak amacıyla kimlik veya iletişim bilgilerinin doğrulanması istenebilir. Güvenlik riski bulunan hesaplara erişim, gerekli inceleme tamamlanıncaya kadar geçici olarak sınırlandırılabilir.
Kullanıcının kendi kusuruyla parola veya hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından doğan sonuçlar, ilgili olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
6. Site Kullanım Kuralları
Kullanıcı, Site’yi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.
Site’nin güvenliğini veya çalışmasını bozabilecek yazılım, kod, virüs ya da benzeri zararlı içeriklerin gönderilmesi yasaktır.
Yetkisiz erişim girişiminde bulunulması, başka kişilere ait hesapların kullanılması, sahte üyelik veya sipariş oluşturulması yasaktır.
Site içeriğinin otomatik yöntemlerle izinsiz olarak kopyalanması, çoğaltılması, başka bir internet sitesinde yayımlanması veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.
Site’nin ödeme, kampanya, puan, indirim, stok veya sipariş sistemlerinin kötüye kullanılması yasaktır.
Başkalarının kişilik haklarını, fikrî mülkiyet haklarını veya ticari haklarını ihlal eden işlemler gerçekleştirilemez.
Bu kurallara aykırı kullanım tespit edilmesi hâlinde ilgili işlem durdurulabilir, hesap geçici olarak askıya alınabilir veya üyelik sona erdirilebilir. Kullanıcının tüketici işlemlerinden doğan zorunlu hakları saklıdır.
7. Ürün Bilgileri ve Site İçerikleri
Ürün açıklamalarının, görsellerinin, kullanım bilgilerinin, ambalaj özelliklerinin ve diğer içeriklerin doğru ve güncel tutulması için gerekli özen gösterilir.
Üretici tarafından ambalaj, etiket, içerik veya ürün görünümünde değişiklik yapılması nedeniyle teslim edilen ürün ile Site’deki görsel arasında esaslı olmayan farklılıklar bulunabilir. Ürünün temel özellikleri ve sipariş sırasında Kullanıcıya sunulan bilgiler esas alınır.
Ekran, cihaz ve renk ayarları nedeniyle ürün renklerinde küçük görüntü farklılıkları oluşabilir.
Ürün ambalajında bulunan güncel üretici açıklamaları, saklama koşulları, kullanım talimatları ve uyarılar dikkatle okunmalıdır.
Site’de kuş sağlığı, bakım, beslenme veya ürün kullanımı hakkında sunulan içerikler genel bilgilendirme amacı taşır. Bu bilgiler kişiye veya hayvana özel veteriner teşhisi ve tedavi önerisi yerine geçmez.
Ciddi, tekrarlayan veya uzun süren sağlık sorunlarında deneyimli bir kanatlı veteriner hekime başvurulmalıdır.
8. Fiyat, Stok ve Sipariş İşlemleri
Ürün fiyatı, uygulanacak vergiler, kargo ücreti ve siparişin toplam tutarı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce Kullanıcıya gösterilir.
Ürünlerin sepete eklenmesi tek başına stok rezervasyonu veya satış sözleşmesinin kurulduğu anlamına gelmez.
Satış işlemi; siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin Kullanıcı tarafından onaylanması ve sipariş sürecinin tamamlanmasıyla kurulur.
Onaylanmış siparişin fiyatı Kullanıcının onayı olmadan sonradan artırılamaz ve Kullanıcıdan habersiz ek ücret tahsil edilemez.
Sistemsel veya teknik bir hata nedeniyle ürün fiyatının açıkça ve olağan dışı şekilde yanlış gösterildiğinin anlaşılması durumunda Kullanıcı gecikmeden bilgilendirilir. Kullanıcının açık onayı alınmadan farklı bir bedel tahsil edilmez.
Sipariş konusu ürünün tedarikinin veya tesliminin hukuken ya da fiilen imkânsızlaşması durumunda Kullanıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedel, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve yöntemle iade edilir.
Siparişler keyfî ve gerekçesiz şekilde iptal edilmez. Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
9. Ödeme İşlemleri
Site’deki çevrim içi ödeme işlemleri PAYTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Tam kart numarası, kart şifresi ve CVV gibi kart güvenlik bilgileri PAYTR ile ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir. Bu bilgilerin Güvercin Eczanesi sistemlerinde doğrudan saklanması amaçlanmaz.
Ödeme işleminin tamamlanabilmesi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun onayına bağlıdır. Banka tarafından onaylanmayan işlemlerde sipariş tamamlanmayabilir.
Kullanıcı, ödeme işleminde kullandığı kart veya diğer ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu beyan eder.
Şüpheli veya yetkisiz ödeme şüphesi bulunması hâlinde sipariş, ödeme kuruluşu veya banka tarafından yapılacak güvenlik incelemesi sonuçlanıncaya kadar bekletilebilir.
10. Teslimat
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine Aras Kargo aracılığıyla gönderilir.
Kullanıcı; teslimat adresini, alıcı adını, telefon numarasını ve diğer teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.
Teslimat süresi, kargo ücreti ve gönderim koşulları sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde gösterilir.
Malın taşıyıcı firmaya teslim edilmesi, tüketiciye yapılmış teslimat olarak kabul edilmez. Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar olan kanuni sorumluluklar yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Kullanıcının teslimat sırasında paketi kontrol etmesi ve hasar tespit etmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak düzenletmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar. Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
11. Cayma Hakkı, İade ve Ayıplı Ürünler
Tüketicinin cayma hakkı, iade süreci ve cayma hakkının istisnaları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında uygulanır.
Tüketici, kanunda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek, sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı teslimden sonra açılmış ürünler gibi mevzuatta belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Cayma hakkı istisnaları, ürünün niteliği ve sipariş koşulları dikkate alınarak Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ayrıca gösterilir.
Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil kanuni seçimlik hakları saklıdır.
İade veya cayma talebi [email protected] adresine ya da Site’de sunulan iade kanalları üzerinden iletilebilir.
12. Fikrî Mülkiyet Hakları
Site’de bulunan marka, alan adı, ürün açıklaması, metin, tasarım, fotoğraf, video, grafik, görsel, yazılım ve diğer içeriklerin fikrî ve sınai mülkiyet hakları Güvercin Eczanesi’ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, kişisel ve ticari olmayan kullanım dışında, önceden yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, başka bir ortamda yayımlanamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.
Site’ye bağlantı verilmesi, Site içerikleri üzerinde lisans veya kullanım hakkı kazanıldığı anlamına gelmez.
13. Kullanıcı Yorumları ve Gönderilen İçerikler
Site’de ürün yorumu, değerlendirme veya benzeri bir alan sunulması hâlinde Kullanıcı; paylaştığı içeriğin doğru, hukuka uygun ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen nitelikte olmasından sorumludur.
Hakaret, tehdit, yanıltıcı bilgi, reklam, kişisel veri, yasa dışı içerik veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden paylaşımlar yayımlanmayabilir ya da kaldırılabilir.
Güvercin Eczanesi, yalnızca olumsuz görüş içerdiği gerekçesiyle hukuka uygun ve gerçek kullanıcı değerlendirmelerini kaldırmamaya özen gösterir.
14. Kişisel Verilerin Korunması
Kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Veri sorumlusunun kimliği, işlenen veriler, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım yapılan alıcı grupları ve ilgili kişi hakları hakkında ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
Çerez kullanımı ve Google Analytics hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası ile çerez tercih ekranında sunulur.
Üyelik hesabının kapatılması, mevzuat gereği saklanması zorunlu olan sipariş, ödeme, fatura ve işlem kayıtlarının derhal silinmesi sonucunu doğurmaz.
15. Elektronik İletişimler
Sipariş onayı, ödeme durumu, kargo bildirimi, teslimat, iade, hesap güvenliği ve müşteri destek süreçleri kapsamında Kullanıcıya hizmete ilişkin e-posta, SMS veya telefon bildirimi gönderilebilir.
Güvercin Eczanesi tarafından reklam veya pazarlama amacıyla e-posta ve SMS gönderilmemektedir.
İleride ticari elektronik ileti gönderilmek istenmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ayrıca onay alınır ve Kullanıcıya ileti tercihlerini değiştirme imkânı sunulur.
16. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar
Site’nin çalışması ve siparişlerin tamamlanması amacıyla Qukasoft, PAYTR, Aras Kargo, bankalar, ödeme kuruluşları ve gerekli teknik hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.
Site’de üçüncü taraf internet sitelerine veya iletişim platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Kullanıcı, bu bağlantılar üzerinden farklı bir hizmete geçtiğinde ilgili hizmet sağlayıcının kullanım ve gizlilik koşullarına tabi olabilir.
Güvercin Eczanesi, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden veya bağımsız işlemlerinden, kanunen sorumlu tutulabileceği hâller dışında sorumlu değildir.
17. Site’nin Çalışması ve Sorumluluğun Sınırları
Site’nin güvenli ve kesintisiz çalışması için gerekli özen gösterilir. Bununla birlikte bakım, güncelleme, teknik arıza, internet altyapısı, siber saldırı veya Güvercin Eczanesi’nin makul kontrolü dışındaki nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir.
Tespit edilen teknik hataların giderilmesi ve Kullanıcıların olumsuz etkilenmemesi için makul tedbirler alınır.
Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, Güvercin Eczanesi’nin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.
18. Üyeliğin Askıya Alınması veya Sona Erdirilmesi
Üye, [email protected] adresi üzerinden üyelik hesabının kapatılmasını talep edebilir.
Sözleşmeye veya hukuka aykırı kullanım, hesap güvenliği riski, sahte işlem, yetkisiz ödeme şüphesi veya yetkili makam talebi bulunması hâlinde üyelik geçici olarak askıya alınabilir ya da sona erdirilebilir.
Üyeliğin sona erdirilmesi, daha önce kurulmuş sipariş sözleşmelerinden doğan hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
Yasal saklama yükümlülüğü bulunan işlem ve sipariş kayıtları, ilgili süreler sona erinceye kadar muhafaza edilebilir.
19. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, savaş, terör olayı, yangın, grev, ulaşım kesintisi, altyapı arızası, siber saldırı, kamu makamlarının kararı veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebebin sözleşmeden doğan yükümlülükleri etkilemesi hâlinde Kullanıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir. Tüketicinin kanundan doğan iade, bedel geri alma ve diğer zorunlu hakları saklıdır.
20. Sözleşme Değişiklikleri
Bu sözleşme; mevzuat değişiklikleri, Site özellikleri veya üyelik hizmetlerinde yapılacak değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel sözleşme, son güncelleme tarihiyle birlikte Site’de yayımlanır. Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler uygun bir yöntemle ayrıca bildirilebilir ve gerektiğinde yeniden onay istenebilir.
Değişiklikler geriye yürütülmez ve daha önce tamamlanmış siparişlerden doğan kazanılmış hakları ortadan kaldırmaz.
21. Bildirim ve İletişim
Kullanıcılar, bu sözleşme veya Site kullanımı hakkındaki talep ve bildirimlerini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0543 204 46 13
Adres: Yayla Mahallesi, Sakarya Caddesi, No:96/A, Kocaali/Sakarya
22. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda Kullanıcı; yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta öngörülen arabuluculuk süreci uygulanır.
Bu madde, tüketicinin kanunen başvurabileceği yetkili makamları sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
23. Bölünebilirlik
Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.
Geçersiz hükmün yerine, tarafların amacıyla ve yürürlükteki mevzuatla en yakın sonucu sağlayan kanuni düzenleme uygulanır.
24. Yürürlük
Bu Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi 30.07.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
Üye, üyelik işlemi sırasında sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.
