Faturanız için öncelikle sipariş verirken kullandığınız e-posta adresini kontrol edin. Fatura elektronik olarak oluşturulduğunda siparişinizde kayıtlı olan e-posta adresine gönderilir. Bu nedenle sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresinin doğru olması önemlidir.

Her sipariş için, sipariş sırasında verdiğiniz fatura bilgilerine göre fatura düzenlenir. Faturanız e-Arşiv veya e-Fatura kapsamında elektronik olarak oluşturulduğunda siparişinizde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Fatura e-postasını gelen kutunuzda göremiyorsanız spam, gereksiz veya tanıtımlar klasörlerini de kontrol edin. Sipariş verirken kullandığınız e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun.

Faturanızı gelen kutusu, spam veya gereksiz e-posta klasörlerinde bulamıyorsanız üye kullanıcı olarak müşteri panelindeki “Soru ve Taleplerim” bölümünden “Yeni Soru ve Talep” oluşturun. Talebinizde ilgili sipariş numarasını belirtin. Sipariş ve fatura bilgileriniz kontrol edilerek gerekli bilgilendirme yapılır.