İptal talebinizi iletmeden önce sipariş numaranızı hazır bulundurun. Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse sipariş numaranızla birlikte Güvercin Eczanesi’ne iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebinizi iletin. Üye kullanıcıysanız müşteri panelindeki “Soru ve Taleplerim” bölümünden “Yeni Soru ve Talep” oluşturarak sipariş numaranızı ve iptal talebinizi belirtin. Üye olmadan sipariş verdiyseniz Güvercin Eczanesi destek kanallarından sipariş numaranızla birlikte iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiyse doğrudan sipariş iptali yapılamayabilir. Üye kullanıcıysanız “Soru ve Taleplerim” bölümünden sipariş numaranızı belirterek talep oluşturun. Gönderinin mevcut durumuna göre uygulanabilecek iade veya diğer işlem seçenekleri hakkında size bilgi verilir.

İptal talebiniz onaylandığında sipariş durumu güncellenir ve ödeme yapılmışsa ücret iadesi süreci başlatılır. Üye kullanıcıysanız oluşturduğunuz talebin durumunu “Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Ücretin hesabınıza yansıma süresi kullanılan ödeme yöntemine ve bankaya göre değişebilir.