Soru, destek veya işlem talebi oluşturmak için öncelikle Güvercin Eczanesi hesabınıza giriş yapın. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra müşteri panelindeki “Soru ve Taleplerim” bölümünü açın.

“Soru ve Taleplerim” bölümünde bulunan “Yeni Soru ve Talep” seçeneğini açın. Talebinizin konusunu seçin veya uygun başlığı belirleyin ve yaşadığınız durumu mümkün olduğunca açık şekilde açıklayın.

Talebiniz bir sipariş veya ürünle ilgiliyse sipariş numaranızı ve ilgili ürünün adını açıklamanıza ekleyin. Hasar, eksik ürün veya benzeri görsel olarak gösterilebilen bir durum varsa değerlendirmeyi kolaylaştırmak için uygun fotoğrafları da talebinize ekleyin.

Oluşturduğunuz soru veya talebin durumunu müşteri panelindeki “Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Talebiniz incelendiğinde verilen yanıtları ve varsa ek yönlendirmeleri aynı bölüm üzerinden kontrol edin.