Paketi açtıktan sonra siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı bir ürün olduğunu fark ederseniz ilgili ürünü ve sipariş içeriğini kontrol edin. Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için ürünün ve varsa kargo paketinin durumunu gösteren fotoğrafları saklayın.

Üye kullanıcıysanız müşteri panelindeki “Soru ve Taleplerim” bölümünü açın ve “Yeni Soru ve Talep” seçeneğini kullanarak bildiriminizi oluşturun. Talebinizde sipariş numaranızı, sorun yaşadığınız ürünü ve sorunun eksik, yanlış veya hasarlı ürün olduğunu açıkça belirtin. Mümkünse ürünün ve kargo paketinin durumunu gösteren fotoğrafları da ekleyin.

Oluşturduğunuz bildirimin değerlendirme sürecini müşteri panelindeki “Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edin. Eksik, yanlış veya hasarlı ürün durumuna göre uygulanabilecek çözüm ve gerekli işlem adımları talebiniz üzerinden size bildirilir.