Üye kullanıcıysanız müşteri panelindeki “Soru ve Taleplerim” bölümünü açın ve “Yeni Soru ve Talep” seçeneğini kullanarak iade talebinizi oluşturun. Talebinizde sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi açıkça belirtin. Üye olmadan sipariş verdiyseniz sipariş numaranızla birlikte Güvercin Eczanesi destek kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

İade onayı aldıktan sonra ürünü, varsa kutusu, ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla birlikte güvenli şekilde paketleyin. Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun bir dış ambalaj kullanın ve size bildirilen iade gönderim talimatlarına göre kargoya teslim edin.

İade edilen ürün Güvercin Eczanesi’ne ulaştıktan sonra ürün ve iade koşulları kontrol edilir. İade uygun bulunduğunda ücret iadesi ödeme yaptığınız yönteme göre başlatılır. Üye kullanıcıysanız oluşturduğunuz talebin durumunu “Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme yöntemine göre değişebilir.